Pflegeentwicklung und Qualitätsmanagement

Nicole Helfenberger

Heime Teufen
Pflegeexpertin / Verantwortliche Qualitätsmanagement

Email: nicole.helfenberger@teufen.ar.ch

Tel. 071 335 79 96

Pflegeentwicklung

Eine qualitativ hochstehende pflegerische Versorgung bedeutet für uns vor und während des gesamten Aufenthaltes individuell, kompetent, umfassend und menschlich zu pflegen, zu betreuen und eng zu begleiten. Im Bereich Pflegeentwicklung und -qualität ist die Pflegeexpertin/der Pflegeexperte für die praxisorientierte Weiterentwicklung der Pflege verantwortlich. Um unserem Pflegeverständnis innerhalb des Pflege- und Betreuungskonzepts gerecht zu werden, bedarf es der ständigen Reflexion des pflegerischen Handelns in der Praxis. Insbesondere in komplexen Pflegesituationen unterstützt, begleitet und beratet die Pflegeexpertin/der Pflegeexperte die Pflegepersonen. Auf diese Weise streben wir eine wirksame, nachhaltige und auf den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen begründete Pflege an.  

Qualitätsmanagement

Qualitätsbewusstsein und Qualitätsarbeit haben in der Gemeinde Teufen einen hohen Stellenwert. Ein wesentlicher Anteil der Qualitätspolitik ist es, Dienstleistungen und unser Handeln regelmässig zu überprüfen und zu optimieren. Die Heime Teufen gewährleisten die Prüfung der Qualität mit dem Bewertungsinstrument Qualivista. Unser Leitbild ist wegweisend.

Die hohe Qualität unserer Arbeit ist unser Stolz. Wir erfassen regelmässig die Erreichung unserer Zielsetzungen sowie die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeitenden. Mit entsprechender Massnahmenumsetzung gelingt es uns, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess umzusetzen. Anliegen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir jederzeit entgegen. Dafür stehen Qualitätsmeldungen zur Verfügung.